Privacybeleid

1 Wie zijn wij?

MediaNL4K is een aanbieder van digitale entertainment-abonnementen, bereikbaar via medianl4k.store. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Voor vragen over dit beleid kunt u contact opnemen via: support@medianl4k.store

2 Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten:

• Contactgegevens: naam en e-mailadres bij aankoop of contact.
• Betaalgegevens: betalingsbevestiging via uw betalingsprovider (wij slaan geen volledige betaalgegevens op).
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en apparaatinformatie voor beveiliging en prestaties.
• Gebruiksgegevens: hoe u onze website gebruikt, voor verbetering van onze dienst.
• Communicatiegegevens: berichten die u ons stuurt via e-mail of WhatsApp.

3 Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• Het uitvoeren en beheren van uw abonnement.
• Het verwerken van betalingen en het sturen van facturen.
• Het bieden van klantenservice en technische ondersteuning.
• Het informeren over wijzigingen in onze diensten (alleen serviceberichten).
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Het verbeteren van de beveiliging en werking van onze website.

4 Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende AVG-grondslagen:

• Uitvoering overeenkomst: verwerking noodzakelijk voor het leveren van uw abonnement.
• Wettelijke verplichting: bewaring van boekhoudkundige gegevens conform fiscale wetgeving.
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging van onze systemen en fraudepreventie.
• Toestemming: voor eventuele marketingcommunicatie, waarvan u zich altijd kunt afmelden.

5 Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met:

• Betalingsproviders (zoals iDEAL, PayPal) voor transactieverwerking.
• Hostingproviders voor de technische werking van onze website.
• Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht.

Al onze verwerkers zijn contractueel gebonden aan geheimhouding en verwerken uw gegevens uitsluitend conform onze instructies.

6 Cookies

Onze website gebruikt cookies voor:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website (sessie, inlogstatus).
• Analytische cookies: anonieme statistieken via Google Analytics om onze website te verbeteren.
• Marketing cookies: alleen met uw toestemming, voor relevante advertenties.

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van functionele cookies kan de werking van onze website beïnvloeden.

7 Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Abonnementsgegevens: 2 jaar na beëindiging van het abonnement.
• Factuurgegevens: 7 jaar conform fiscale bewaarplicht.
• Communicatiegegevens: 1 jaar na afsluiting van het contact.
• Technische loggegevens: maximaal 90 dagen.

8 Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben.
• Rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen ("recht op vergetelheid").
• Beperking: u kunt verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken.
• Overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen.
• Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Stuur uw verzoek naar support@medianl4k.store. Wij reageren binnen 30 dagen.

9 Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat:

• SSL/TLS-versleuteling van alle dataverbindingen.
• Toegangscontrole tot persoonlijke gegevens (alleen bevoegd personeel).
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates.

10 Contact & klachten

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen:

• E-mail: support@medianl4k.store
• WhatsApp: via de knop op onze website

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl